天猫发布的最新多个方面数据显现，超越50%的品牌商家捉住直播风口，“双十一”全天淘宝直播带动成交近200亿元。其间，亿元直播间超越10个，千万元直播间超越100个。“双11”发动仅63分钟，淘宝直播带动的成交额就超越上一年“双十一”全天，无论是开播商家数仍是开播场次，都比上一年翻番。
李佳琦，无疑是直播间带货的头部主播之一，不过，在此前引荐不粘锅直播时“翻车”的风云刚过不久，他再次被推到风口浪尖：9月份的一场直播中引荐的大闸蟹，其实便是“洗澡蟹”——也便是蟹商将外地螃蟹贩运至阳澄湖，被放到阳澄湖里浸泡一段时间，最终打捞上来假充“阳澄湖大闸蟹”，不少顾客还遇到了缺斤少两等质量上的问题。直播间带货成为“风口”，也带来许多值得讨论的新论题：网红主播带货，货质量量欠安终究算谁的？
李佳琦直播再翻车，
网友：买了一堆不需求的东西
双十一刚过，湖南的肖女士检查自己的淘宝记载，单是在李佳琦直播间购买的产品就有12件。
肖女士：“他引荐的彩妆和护肤品，基本上只需我觉得能用的我都会买，我对他这个人仍是比较信赖的。”
除此之外，她还在另一名网红主播“薇娅”的直播间，买了15个帕尼尼，10袋螺蛳粉，6碗拌面，6个米线，6袋饺子。现在再看，自己买的一些东西好像也并不那么需求。
肖女士：“我居然在李佳琦直播间买了一件波司登羽绒服，其时直播间有人做模特上身穿，这个衣服有个背带，要是出去玩能够背着，不至于要手拿。妈呀，我是由于这个原因买的。”
比起来，她现已算沉着的，微信群里的另一个女孩经过直播间买了将近60件东西。关于李佳琦的再次“翻车”，咱们好像没那么介意。
肖女士：“很简单，我买那种大牌的鞋子、衣服也会呈现质量上的问题。差评是必定会存在的，终究每个人的要求不相同，并且它不或许说每相同东西都达到了每个顾客心中的水平，也有或许商家和他也没有洽谈好，我觉得李佳琦和薇娅算是很尽力了。”
工作室回应翻车事情
工作失误，将担任终究
微博上，有不少也仍是支撑的情绪。就大闸蟹“翻车”一事，昨夜六点左右，李佳琦工作室宣布声明，声明中称：这款在直播间引荐的“阳澄状元”大闸蟹是经过公司选品后于9月9日进入李佳琦直播间。
李佳琦：“我跟你们说，大闸蟹吓我一跳，我跟你们说，这个大闸蟹是活的，他的眼睛还会动的，这大闸蟹是活的……”
材料图 | 图自网络
在直播中，李佳琦的帮手拿了一只活蟹向顾客展现，李佳琦表明这是“阳澄湖的大闸蟹”，且是一个23年的老品牌。
李佳琦：“这个是状元蟹，对的，阳澄湖的大闸蟹，这个大闸蟹是10只，原价699，他们家现在都是阳澄湖的状元大闸蟹，是最好的，23年迈品牌，并且是采用到的是天然蟹苗，整个栽培是纯天然水源，大品牌，肉多蟹黄十分的多。”
可是部分消费收到货后，发现蟹的质量十分欠好，大小不一、有死蟹，别的这款“阳澄湖的状元蟹”蟹腿上的环竟然是这家水产公司自己制造的，并不是阳澄湖大闸蟹行业协会认证的防伪蟹扣。有媒体记者查询发现这家水产店注册地乃至都不是阳澄湖地点的江苏省，而是远在山东青岛。该淘宝店客服昨日回复我国之声记者：阳澄状元是大闸蟹品牌，非阳澄湖蟹，蟹是从全国各大湖区精选的好蟹，也便是全国各地的蟹都有。
李佳琦工作室的声明中，将这一问题解说为“直播过程中呈现失误”，原因是公司解读商家供给信息时呈现了误差……导致对顾客发生必定误导。关于部分顾客反映的该产品售后问题，声明表明，客服人员已及时和谐商家予以妥善处理，一起还许诺，就产品后续呈现的任何售后问题，将协同商家担任终究。
所售产品呈现一些显着的反常问题，主播需担责吗？
记者查询发现，这款产品尔后在9月下旬还经过网红“张大奕”的直播间出售，也呈现了许多投诉，张大奕公司工作人员表明：“请第一时间摄影为证，并找客服处理。”现在，李佳琦和张大奕都删除了相关产品直播。
除了大闸蟹，另一网络红人“薇娅”近来被传直播的一款化妆品为假货，昨夜，该品牌公司发布声明：但凡产品购买链接来自于天猫旗舰店，均为正品，可前往官网查询真伪。
薇娅直播页面 | 图自网络
真假、好坏，网红直播间“带货”行为终究怎么确定？货质量量假如呈现问题，能否“一删了之”？主播们是否需求承当相应职责？我国政法大学民商法教授李显东以为主播应尽到“方式检查”职责。
李显东：“首要产品的生产者必定有职责，但主播做广告也是一种出售行为，咱们规定是他要承当连带职责。在《侵权法》里边，方式检查的职责假如出了问题，需求承当职责。安排活动的人、安排单位，你要检查。说是阳澄湖大闸蟹，最少应该去查询什么叫阳澄湖大闸蟹。反过来讲，你也不看，你就上去讲说是阳澄湖大闸蟹。人家了解不追查，那是人家个人的权力。《民法》中有社会个人主义，便是说假如这样一个时间段你作为一个网红，一个产品一旦推销出去，社会本位你现已触及到了不计其数人，这是你的职责。”
行业标准亟待标准
顾客权益是底线
我国社科院财经战略研讨院服务经济与餐饮工业研讨中心履行主任赵京桥看来，主播的行为应该受法令束缚，可是终究是作为出售者仍是广告前言来被束缚，需求依据详细的事例进行界定。
赵京桥：“主播他终究是出售行为仍是营销行为，《广告法》对他的确有没有束缚力，或许都需求去进一步研讨，比方他说‘这个是阳澄湖的大闸蟹’，假如不是，他是不是触及到诈骗，或者是广告的虚伪宣扬。我觉得政府的确需求对电子商务这种新的出售形式进行一解说，他的行为终究是归于什么行为。”
赵京桥以为，渠道方也应对主播行为进行监管，乃至在必要时帮忙顾客，供给相应依据。
赵京桥：“渠道要对主播的行为进行监管。假如他个人把这些记载都删了，那假如是呈现胶葛的时分，渠道应该有职责供给相应依据，由于电子商务它虽然是有便利性，但也有隐秘性和动态性。任何情况下，整个商场的开展都需求去标准、去维护顾客利益，我觉得这个是底线。”
央广记者：周益帆
